진료과별 활용법

외국인 환자, 언어 때문에 놓치지 마세요

진료과마다 언어 장벽이 걸리는 지점은 다릅니다. DoctorKit AI를 어떻게 활용할 수 있는지 진료과별로 확인하세요.

96%

의료 용어 인식률

범용 통역기 46% 대비

20개국어 이상

지원 언어

자동 감지

24/7

운영

상시 응대

Use Cases

진료과별 활용 시나리오

아래 카드는 실제 도입 실적이 아니라, 진료과 특성에 맞춘 활용 가설입니다.

피부과
시술 상담, 언어 때문에 반쪽짜리 설명이 되지 않도록
외국인 환자에게 시술 부작용·주의사항을 정확히 전달해야 하는데, 번역 앱만으로는 뉘앙스가 사라집니다.
실시간 통역챗봇
Before

상담실장이 번역 앱을 오가며 대략적인 설명만 전달, 동의 과정이 불명확했던 상황

After

실시간 통역으로 시술 전 설명·부작용 안내를 정확히 전달하고, 챗봇이 사전 문의를 상담 전에 정리

예상 효과(가설) 상담 이해도 개선 · 설명 누락으로 인한 재문의 감소

성형외과
해외 환자 사전 상담, 통역사 섭외부터 난관
수술 전 화상 상담에 통역사를 매번 섭외해야 해 일정 조율이 오래 걸립니다.
화상 상담챗봇
Before

화상 상담 예약 후 통역사 일정까지 맞춰야 해 상담 성사까지 오래 걸리던 흐름

After

AI 동시통역으로 통역사 없이 즉시 화상 상담을 진행하고, 챗봇이 상담 전 기초 정보를 수집

예상 효과(가설) 상담 리드타임 단축 · 사전 문의 응대 부담 경감

검진센터
문진표를 못 읽는 외국인 검진자, 누락 항목 발생
한국어 문진표를 이해하지 못해 병력·복용약 항목이 비거나 잘못 기재되는 경우가 있습니다.
AI 문진 (베타)실시간 통역
Before

직원이 옆에서 항목별로 통역해가며 대신 받아 적던 문진 과정

After

환자가 모국어로 말하면 기존 문진지 양식 그대로 자동 작성되고, 결과 설명은 실시간 통역으로 진행

예상 효과(가설) 문진 소요시간 단축 · 기재 누락 감소

정형외과
통증 부위·병력 설명, 정확도가 진단을 좌우
통증의 위치·강도·발생 시점 같은 세부 표현이 번역 과정에서 뭉뚱그려지면 진단이 늦어집니다.
실시간 통역AI 문진 (베타)
Before

제스처와 짧은 단어로 통증 부위를 짚어가며 진료하던 방식

After

의료 특화 통역으로 통증 표현을 정확히 전달하고, 재방문 시에도 이전 문진 내용을 이어서 활용

예상 효과(가설) 진단 소통 정확도 개선 · 재방문 설명 시간 단축

종합병원 국제진료센터
다국적 환자 응대, 코디네이터 한 명이 모든 언어를 감당할 수 없음
국제진료센터에 다양한 언어권 환자가 동시에 방문하면 특정 언어 코디네이터가 없는 시간대엔 응대가 지연됩니다.
실시간 통역챗봇화상 상담AI 문진 (베타)
Before

코디네이터의 가용 언어에 따라 응대 가능한 환자가 제한되던 운영 구조

After

4가지 AI로 전 언어권을 상시 1차 응대하고, 코디네이터는 진료과 간 조율과 예외 상황에 집중

예상 효과(가설) 언어권 커버리지 확대 · 코디네이터 업무 부담 재배분

Measurement Framework

우리는 성과를 이렇게 측정합니다

제품 성능은 자체 측정치를 공개하고, 도입 성과는 병원별 데이터가 쌓이는 대로 아래 방식으로 측정합니다.

제품 성능 지표 · 실측

의료 용어 인식률

범용 통역기 46% 대비

96%

지원 언어

자동 감지

20개국어 이상

운영

상시 응대

24/7

도입 성과 지표 · 측정 프레임워크

첫 응대시간

문의 접수 시점부터 AI 또는 상담 인력의 첫 응답까지 걸리는 시간

측정 예정

상담→예약 전환율

상담 문의 건수 대비 실제 예약이 확정된 건수의 비율

측정 예정

노쇼율

예약 확정 건수 대비 실제 방문하지 않은 건수의 비율

측정 예정

재방문율

최초 방문 환자 중 일정 기간 내 다시 방문한 환자의 비율

측정 예정

문진 소요시간

환자 도착부터 문진 작성 완료까지 걸리는 시간

측정 예정

통역 비용

외부 통역 인력 고용 대비 절감되는 비용

측정 예정

CSAT

상담·진료 직후 만족도 설문 응답 점수

측정 예정

초기 도입 병원을 모집합니다

사례 참여 병원에는 파일럿 기간 혜택을 제공합니다. 우리 병원 진료과에 맞는 활용 방식을 함께 설계해 드립니다.

파일럿 신청

위 진료과별 활용 시나리오는 실제 도입 실적이 아닌 활용 가설이며, 병원명·수치는 포함하지 않습니다. 제품 성능 지표(인식률·지원 언어·운영 시간)만 자체 측정치이며, 도입 성과 지표는 개별 병원의 실제 결과이며 환경에 따라 다를 수 있습니다. 초기 도입 (파일럿) 사례는 표본이 제한적입니다.

우리 병원 진료과에는 어떻게 적용될까요?

먼저 체험해보거나, 우리 병원 상황에 맞는 활용 방식을 상담받으세요.